در زمان انتظار در صف تماس یا در زمان انتقال تماس ، میتوان از یک موزیک استفاده کرد تا کاربر از زمان انتظار خود لذت ببرد.

کاربر میتواند در صورت اطلاع از شماره داخلی مد نظر، پس از برقراری تماس آن را شماره گیری کند! امکان گرفتن داخلی حتی در زمان پخش صف تماس نیز مقدور است!

در صورت اشغال بودن خط اپراتور، تماس های مخاطبان از دست نمیرود! مخاطبان حاضر در صف پس آزاد شدن اپراتور به وی متصل میشوند.

اگر کمبود نیرو دارید، میتوانید از صداهای ضبط شده به عنوان اپراتور گویا برای پاسخ به مخاطبان خود استفاده کنید! صدا ها ظبط شده کاملا انتخابی هستند !

ایجاد منو صوتی را برای اتصال مخاطببه بخش مورد نظر با گرفتن شماره اختصاص داده شده به اپراتور! برای مثال در زمان تماس با دیجیکالا که دارای بخش هایی از قبیل فروش، پشتیبانی، مالی و... است، ابتدا پیامی برای مخاطب پخش می شود که برای ارتباط با هر بخش شماره ای اعلام می‌شود.

برای پاسخ دهی سریعتر میتوان گروهی را به عنوان پاسخ دهنده تنظیم کرد! بعد از پاسخ دادن تماس توسط اولین اپراتور، دیگر سایر تلفن ها زنگ نمیخورند!

ممکن است بنا به هر دلیلی اپراتور شما قادر به پاسخگویی تماس نباشد،بهتر است برای هر اپراتور جایگزینی در نظر گرفته شود! شما میتوانید بر اساس کم تماس ترین، به ترتیب لیست ،آنلاین بودن افراد و... از این قابلیت استفاده کنید.

تمام کاربران میتوانند با سایر داخلی ها تماس بگیرند یا پاسخگو تماس آنها باشند. امکان پاسخ به تماس های ورودی و تماس با عنوان شماره های شهری و موبایل وجود دارد!

ممکن است برای ادامه روند پاسخگو نیاز داشته باشید که کاربر به اپراتور دیگری متصل شود! اگر کاربر داخلی مد نظر را نداند، اولین اپراتور پاسخ دهنده می تواند تماس کاربر را به اپراتوری درست منتقل کند.

برای ساماندهی نحوه پاسخگویی به تماسهای ورودی، براساس سناریو توافق شده با گرفتن هر شما کاربر به بخش مورد نظر هدایت میشود.بخش مورد نظر میتواند یک اپراتور یا یک صدا ضبط شده باشد.

تمامی مکالماتی که در بستر ویپ شما صورت می‌گیرد، ضبط شده و در سیستم شما ذخیره گردند. میتوانید برای بررسی عملکرد کارکنان خود، صدا های ضبط شده را بررسی کنید!

اگر با هر مجموعه ای تماس بگیرید ، احتمالا با پیام از پیش ضبط شده ای مواجه میشوید که ساعت کاری مجموعه در هر کدام از روز ها را اعلام میکند! تعداد تماس های از دست رفته در ساعت خارج از تایم کاری کاهش میابد!

تمام تماس های کاربران به صورت گزارش در این سیستم ذخیره میشود . امکان نظارت بر تماس ها و ارائه گزارش هایی که بیانگر نحوه پاسخگویی و تعداد تماس ها است برای افزایش عملکرد!

شما میتوانید تمام صدا های مورد نیازتان را ضبط و ادیت کرده و در قسمت دلخواه بارگذاری کنید! صدا ها قابل ویرایش و جاگزینی هستند!

میتوانید یک عدد در نظر بگیرید که برای تماس خارجی پس از گرفتن آن خط آزاد شود! بدون گرفتن این شماره کاربر قادر به هیچ تماس خارجی نیست!

تضمین کیفیت صدای HD در صورت استفاده از یک اینترنت پرسرعت و با پهنای باند بالا . بعید است که در طول صحبت، بتوانید تفاوت این خطوط را با سیستم‌های قدیمی و مبتنی بر سیم، تشخیص دهید.

به دلیل امکان استفاده از انواع " softphone " ،دیگر نیازی نیست به ازای هر کاربرد یک تلفن خریداری شود! علاوه بر این به دلیل وجود برخی امکانات پایه در هزینه های صرف شده برای افزایش قلبلیت ها نیز، صرفه جویی میشود!

امکان استفاده از سناریو تماس منحصر به فرد برای هر شرکت یامجموعه وجود دارد. دارای قابلیت تغییر یا ارتقا امکانات،تعداد کاربران و ...

سرورهای VoIP بسیار آسان تر از سانترال نصب و پیکربندی میشوند. در مراکز تلفن VoIP ، نیازی به اتصالات فیزیکی بین سرور و تلفن‌های اپراتوری وجود ندارد!

از آنجایی که سیستم VoIP از بستر اینترنت برای انتقال تماس استفاده میکند، از سراسر نقاط دنیا قابل دسترس خواهد بود پس شما می توانید از راه دور هم عملکرد پرسنل خود را بررسی کرده یا با شماره شرکت با یکی از مشتریان خود تماس بگیرید.

با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، می توانید تعداد مختلف داخلی ها را داشته باشید. این تعداد در صورت نیاز مجدد با صرف هزینه اندکی قابل افزایش است!

در صورت عدم امکان پاسخگویی کاربر، می توان برای او پیام گذاشت، بنابراین کاربر در زمان دلخواه قادر به شنیدن این پیام خواهد بود. امکان ارسال پیام به ایمیل وی نیز امکان پذیر خواهد بود.

برای اتصال هر کاربر به سرور کافی است، برنامه ای در دسترسی مانند "zoiper" را نصب کرده و رمز و پسفرد خود را وارد کند! شما میتوانید این بر نامه ها را بر روی سیستم عامل های Android ، IOS ، LINUX و WINDOWS نصب کنید!